Política Editorial

Autor: Henri Ojala | Verificado por: Luciano Passavanti · Última actualización :

En BonusFinder, nuestra misión es ayudarte a “Divertirte con más” en tu nuevo casino en línea favorito. Creemos en la transparencia total: somos muy abiertos sobre cómo manejamos nuestro negocio, como también compartimos nuestros procesos de revisión, presentamos a nuestros expertos y explicamos en detalle nuestra política editorial. Esperamos que esto te dé la seguridad de hacer de BonusFinder la fuente de referencia para elegir tus bonos de casino.

Nuestra política editorial

El equipo editorial de BonusFinder está formado por expertos que demuestran su profundo conocimiento y experiencia en la industria a través de nuestro contenido. Cada marca pasa por una revisión detallada y exhaustiva y todo el contenido se verifica mediante un proceso riguroso para garantizar que nuestros artículos no contengan errores.

Creemos en la independencia editorial y somos cautelosos sobre las marcas que consideramos dignas de una reseña. Como resultado, rechazamos un gran número de marcas cada semana luego de ser catalogadas como inadecuadas para nuestros clientes.

Principios

  • Puedes contar con información precisa, específica y completa de cada marca que revisamos.
  • Realizamos nuestras reseñas utilizando datos propios y de terceros: probamos minuciosamente cada marca y comparamos nuestras experiencias con fuentes de terceros para asegurarnos de tener una visión completa.
  • Somos objetivos y creemos firmemente que el uso de herramientas de juego responsable es una parte vital de la experiencia del usuario.

Independencia

  • Estamos firmemente comprometidos a realizar nuestro negocio de forma independiente: nuestro objetivo es por sobre todo, ofrecer el mejor contenido posible a nuestros clientes.
  • La publicidad y las relaciones comerciales no tienen impacto en nuestro contenido editorial.
hero-cutout

Los Factores que Consideramos en nuestro Proceso de Revisión

Consideramos todos los factores que hacen que un casino sea excelente, bueno, malo o simplemente aceptable. Nos enorgullecemos de ser expertos en el tema y saber exactamente qué preguntas hacer para determinar si un casino está a la altura y cumple con nuestras altas expectativas.

Proporcionamos todos los hechos como también opiniones imparciales sobre cada proveedor que revisamos. Cada casino que veas en nuestro sitio ha pasado por un exhaustivo proceso de revisión.

Para que puedas confiar en nosotros como profesionales imparciales de los casinos, primero debes comprender cómo calificamos a los casinos con los que estamos afiliados. Es un proceso que requiere de mucho detalle, pero nuestro enfoque principal considera los siguientes factores:

Seguridad del operador

La primera pregunta en la qué nos enfocamos al revisar un operador es: ¿Es confiable este casino en línea? Si la respuesta es no, ese operador es enviado directamente a nuestra lista negra y jamás diremos nada positivo sobre ellos.

Hay tres factores importantes que tomamos en cuenta para saber si un casino es seguro para los jugadores:

  • Seguridad del sitio web
  • Protección de los fondos de los jugadores
  • Expectativas realistas de juego
  • Todos los casinos deben utilizar cifrado SSL de 128 bits para mantener segura la información de los jugadores y someterse a una auditoría de seguridad anual realizada por un auditor independiente.

    Lo mismo se aplica para las licencias y normativas. Es absolutamente obligatorio que un casino cuente con una licencia y un número de serie para comprobarlo y que esté sujeto a las regulaciones de una comisión de juego legítima. Si no cumple con estos dos puntos, no hay forma de que recomendemos ese casino a nuestros usuarios.

    Todos los fondos de los jugadores deben mantenerse en una cuenta separada del efectivo de explotación de la empresa, para que estén mejor protegidos si el sitio tiene dificultades financieras o quiebra.

Servicio al cliente

Una vez que hemos establecido que el casino cumple con nuestros estándares de seguridad, el siguiente gran factor a considerar es el servicio al cliente.

Queremos saber si el operador trata a sus clientes con respeto, tomando en cuenta aspectos como los tiempos de respuesta promedio y la calidad del servicio ofrecido.

Hay algunos factores más que pueden ayudar a determinar si un proveedor pasará el control de calidad del servicio al cliente con éxito:

  • Canales de contacto: Idealmente los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente a través de diferentes canales como correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
  • Sección de preguntas frecuentes, Centro de ayuda y manuales: Algunos casinos facilitan la obtención de respuestas sin siquiera tener que contactarlos.
  • Horario de servicio: El horario de atención ideal es las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite contactarlos incluso en caso de necesitar ayuda a las 2 de la mañana.
  • Preguntas frecuentes, centro de asistencia y guías: Algunos casinos facilitan la obtención de respuestas sin ni siquiera tener que ponerse en contacto a través de su página de preguntas frecuentes y guías online.

También queremos saber si un operador trata a sus clientes con respeto, prestando especial atención a aspectos como el tiempo medio de respuesta y la calidad del servicio prestado.

Depósitos y retiros

Depositar y retirar dinero de la cuenta de casino son grandes aspectos de la experiencia de apuestas en línea. Por esta razón prestamos especial atención a los procesos de depósito y retiro de un operador.

Para esta categoría de revisión, analizamos lo siguiente:

  • Métodos de pago aceptados
  • Divisas aceptadas
  • Facilidad de depositar y retirar
  • Rapidez de la acreditación de fondos después de un depósito
  • Rapidez del procesamiento de un retiro
  • Límites de depósito y retiro
  • Herramientas de protección del jugador

Compatibilidad móvil

Vivimos en un mundo impulsado por los dispositivos móviles en el que la mayoría de la población mundial posee un teléfono inteligente. La compatibilidad de un operador con varios dispositivos es uno de los aspectos que tomamos en cuenta.

Algunas de las preguntas que nos hacemos para determinar si un operador puede considerarse “compatible con dispositivos móviles” o no son las siguientes.

  • ¿Cómo funciona el sitio en tablets, teléfonos y computadores de escritorio?
  • ¿El casino en línea está optimizado para funcionar bien en una pantalla más pequeña?
  • ¿El operador tiene una aplicación móvil? ¿Cómo es la experiencia en la aplicación para los jugadores?
  • ¿Qué tan fácil es navegar por el sitio en diferentes dispositivos?

Bonos de bienvenida y ofertas en curso

Una de las mejores partes del proceso de revisión es evaluar los bonos de bienvenida de los operadores y las ofertas promocionales en curso. Hay numerosos bonos excelentes para nuevos jugadores.

Estos bonos juegan un papel importante en la forma en que revisamos y recomendamos. Pero, ¿qué hace que un bono de bienvenida o una promoción continua sea buena, mala o mediocre? Hay 3 grandes preguntas que hacemos para obtener las respuestas:

  • ¿Qué tan generosas son las ofertas y bonificaciones?
  • ¿Son razonables los términos y condiciones?
  • ¿Se comunican claramente todos los requisitos para las bonificaciones?

Los bonos tienen capas, por lo que clasificarlos según un atributo no es suficiente. Si la oferta de bonificación es generosa y tiene términos razonables, reglas y requisitos claramente comunicados, entonces recibirá una reseña positiva de nuestra parte, al menos en lo que respecta al tema de las ofertas de bonificación.

¿Cómo calculamos las bonificaciones?

Los bonos de casino en línea pueden ser confusos, con bonos sin depósito, bonos de primer depósito, giros gratis, reembolsos y un montón de combinaciones y ofertas.

En BonusFinder, nuestra misión es ayudarte a “Divertirte con más”, y es por eso que hacemos el trabajo tedioso de calcular las ofertas de bonificación. Nuestro equipo calcula el valor real de los bonos del casino para asegurarse de que sepas exactamente lo que recibirás antes de registrarte.

El bono de cada operador en nuestra página de bonos de casino muestra un valor numérico exacto. Creemos firmemente que mostrar cuánto necesitas depositar y cuánto dinero tendrás para jugar hará más fácil la elección de un proveedor. Nuestro objetivo es identificar los detalles de los bonos que a menudo están ocultos en los términos y condiciones del casino

Programas de lealtad

Otro aspecto importante que buscamos en los operadores que revisamos es un fuerte enfoque en el reconocimiento al cliente. El servicio al cliente de calidad es una forma de mostrar ese aprecio, pero además se puede ver a través del programa de fidelización de jugadores.

Los programas de lealtad, también llamados programas VIP, vienen en todas las formas y tamaños. La mayoría de los operadores implementan un programa basado en niveles, por lo que cuanto más juegues, más podrás obtener, como tiradas de bonificación, bonificación en efectivo adicional, devolución de efectivo e incluso acceso a tu propio administrador de cuenta personal.

Para evaluar estos programas y determinar su valor, tenemos nos enfocamos en 3 preguntas durante el proceso de revisión:

  • ¿El casino ofrece un programa de fidelización?
  • ¿Tienen bonos y ofertas para clientes existentes?
  • ¿Hay un programa VIP disponible para grandes apostadores?

Variedad de productos (juegos de casino disponibles)

Al fin y al cabo, el núcleo de un casino en línea se reduce a los juegos de casino (o los mercados de apuestas en las casas de apuestas deportivas). Pero no a todos les gusta jugar a los mismos juegos o apostar en los mismos deportes, por lo que la variedad de productos es un factor importante cuando analizamos a los operadores.

Hay muchos factores que intervienen en la calificación de la variedad de juegos de un operador. Primero, revisamos las categorías de juegos disponibles lo que incluye idealmente todo, desde tragamonedas hasta juegos de mesa y juegos con crupier en vivo.

Luego investigamos a los proveedores de juegos con la esperanza de encontrarnos con una variedad de desarrolladores de software de renombre, como Microgaming, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming y Playtech. La variedad de proveedores generalmente significa una buena variedad de juegos.

Por último, tomamos en cuenta aspectos como el retorno al jugador y la popularidad del juego. Un operador puede obtener puntos extra si ofrece todos los títulos más populares, así como también juegos menos conocidos.

Posicionamiento de la marca e interfaz del sitio

A pesar de que el posicionamiento de la marca no es tan importante como la seguridad o la variedad de juegos, sigue siendo algo que tomamos en cuenta cuando realizamos nuestras revisiones. Los sitios con un sólido posicionamiento de marca suelen ofrecer una experiencia de juego estructurada y completa. También demuestra que el proveedor ha pensado en la experiencia del cliente como una entidad en lugar de colocar un logotipo de marca sin razón.

Un sitio con una combinación de colores bien pensada y un diseño único definitivamente atraerá la atención de los usuarios por más tiempo que un sitio con una marca deficiente. Lo mismo ocurre con la facilidad de uso y la funcionalidad; si el sitio es fácil de usar, la experiencia mejorará enormemente.

La cantidad de tiempo que un operador ha estado en la industria es otro aspecto que va de la mano con el posicionamiento.

Hay muchos nuevos operadores excelentes que han aparecido recientemente, por lo que la fecha de lanzamiento de un operador no es realmente algo que sea decisivo en nuestra revisión. Sin embargo, siempre es prometedor cuando un operador ha existido por un tiempo y se ha formado una reputación sólida.

Un ejemplo del proceso de revisión

  1. Un operador se pone en contacto con nosotros para solicitar que le añadamos a nuestra lista de bonificaciones. Comprobamos que tienen la licencia adecuada del regulador estatal o que operan un negocio legítimo en el ámbito de los casinos sociales, y los aceptamos como socios potenciales.
  2. Comprobamos el servicio de atención al cliente desde el principio, ya que el equipo puede tardar algún tiempo en ponerse en contacto con nosotros. En este caso, sólo tarda un par de minutos y nuestro problema se resuelve, por lo que lo puntuamos con un 5 / 5.
  3. Antes del proceso de prueba del bono, tenemos que hacer un depósito. Así que echamos un vistazo a las opciones bancarias y probamos la velocidad de retirada. Depositar y retirar es bastante fácil, pero las opciones son limitadas, por lo que le asignamos 3,5/5.
  4. La compatibilidad móvil es excelente y el operador tiene aplicaciones tanto para dispositivos iOS como Android, por lo que le asignamos una puntuación de 5/5.
  5. Como web de comparación de bonos, probamos a fondo el bono de bienvenida. En este caso, el bono tiene condiciones justas pero su valor es pequeño, por lo que le damos 4/5.
  6. El operador del ejemplo no dispone de un programa de fidelización, pero nos gustan las promociones continuas que ofrecen, por lo que puntuamos este factor con un 3/5.
  7. La variedad de juegos es buena para este operador, pero no tienen muchos proveedores de juegos. Además, el casino en vivo no tiene muchas opciones en algunas categorías, por lo que calificamos este factor con un 3/5.
  8. La interfaz del sitio es lo último que evaluamos principalmente porque todos los demás factores influyen en nuestra opinión sobre ella. La navegación por el sitio es fácil tanto en dispositivos de escritorio como móviles y las webs

Para calcular la puntuación final, sumamos todas las puntuaciones y dividimos el total por 7, llegando a 4,1 sobre 5 estrellas.

Independencia editorial y normas de confianza

En BonusFinder nos tomamos muy en serio la integridad editorial. Nuestras reseñas, clasificaciones y recomendaciones se basan únicamente en nuestra investigación independiente, pruebas de primera mano y análisis de expertos. No permitimos que las relaciones comerciales o las asociaciones publicitarias influyan en nuestro contenido editorial.

  • Nuestras reseñas y clasificaciones se determinan mediante un proceso de evaluación estricto e imparcial.
  • Probamos y evaluamos a fondo cada casino, asegurándonos de que nuestras conclusiones se basan en experiencias reales de los usuarios.
  • Rechazamos las asociaciones con marcas que no cumplen nuestros elevados estándares de confianza, imparcialidad y seguridad del jugador.
  • Nuestro equipo cuenta con años de experiencia en el sector del juego y ofrece una visión experta para garantizar que los jugadores reciban información precisa y fiable.

Cómo mantenemos los estándares de confianza:

  • Damos prioridad al juego responsable y abogamos por la transparencia de las condiciones y el juego limpio.
  • Mantenemos la objetividad en nuestras evaluaciones, garantizando que nuestras recomendaciones sirvan a los intereses de nuestros usuarios.
  • Nuestro equipo editorial supervisa continuamente los cambios en el sector, garantizando que nuestro contenido esté al día de las últimas novedades.
  • BonusFinder se basa en la transparencia, la experiencia y el compromiso de ayudar a los jugadores a tomar decisiones informadas.

Proceso de comprobación y corrección

La precisión es la base de todo lo que publicamos en BonusFinder. Nuestro equipo editorial sigue un riguroso proceso de comprobación de hechos para garantizar que todas las reseñas, guías y recomendaciones sean precisas, fiables y estén actualizadas.

  • Cada artículo es investigado y escrito por expertos del sector con un profundo conocimiento de los casinos en línea, las apuestas deportivas y la normativa del juego.
  • Nuestro contenido es revisado por nuestro verificador de hechos, Luciano Passavanti, que comprueba detalles clave como las licencias de los casinos, la oferta de juegos, las bonificaciones y los términos y condiciones.
  • Cotejamos la información con múltiples fuentes, como los sitios web oficiales de los casinos, los organismos reguladores y las opiniones de los jugadores.

Revisiones y actualizaciones continuas de contenido:

  • Debido a la naturaleza rápidamente cambiante de la industria del juego online, actualizamos regularmente nuestras reseñas y artículos para reflejar las últimas bonificaciones, promociones y actualizaciones normativas.
  • Cada vez que un operador cambia sus condiciones, revisamos y ajustamos nuestro contenido para garantizar su exactitud.
  • Animamos a los usuarios a que nos comuniquen cualquier información obsoleta o incorrecta a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a luciano.passavanti@bonusfinder.com. Investigaremos y corregiremos rápidamente cualquier error.

Conoce a nuestro equipo de BonusFinder España

BonusFinder está dirigido por un grupo de expertos en apuestas. Todos los miembros del equipo han trabajado como jugadores profesionales o con casinos y apuestas deportivas.

Gracias a estos conocimientos y a nuestra pasión, nos ocupamos de todo en BonusFinder, desde probar y revisar casinos y apuestas deportivas hasta todas las cuestiones técnicas del sitio web en segundo plano. Incluso tenemos experiencia en trabajar estrechamente con los reguladores estatales locales en materia de cumplimiento y concesión de licencias.

Henri Ojala - Casino Expert

Henri Ojala

Henri es nuestro principal escritor sobre casinos. Como antiguo profesional del póquer, ha pasado mucho tiempo en casinos y los conoce al dedillo. Su experiencia abarca todo lo relacionado con los bonos de casino.

Luciano Passavanti - Director de BonusFinder

Luciano Passavanti - Vicepresidente de BonusFinder

Luciano es el vicepresidente de BonusFinder y supervisa las acciones en todos los mercados. Se compromete a garantizar que el contenido producido en múltiples idiomas y mercados siempre cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

Nuestro uso de la IA y la información basada en datos

Utilizamos la tecnología de IA más avanzada para mejorar nuestra investigación, descubrir tendencias de juego y ofrecer a los jugadores información actualizada. Sin embargo, creemos firmemente que la pericia humana y la experiencia de primera mano son insustituibles.

Cómo utilizamos la IA en nuestra investigación

Utilizamos cuidadosamente herramientas de IA, como ChatGPT y Grok, para ayudarnos en:

  • Identificar tendencias de casinos y bonos: la IA ayuda a analizar las tendencias del mercado, las preferencias de los jugadores y los cambios en el sector, lo que nos permite mantener nuestro contenido relevante y oportuno.
  • Análisis de datos: utilizamos el análisis de datos basado en IA para comparar las ofertas de los casinos, realizar un seguimiento de las tasas de retorno al jugador (RTP) de los juegos y evaluar la opinión de los jugadores en foros y reseñas.
  • Supervisión de la normativa: la IA nos permite analizar las normativas de juego y las actualizaciones de cumplimiento en los distintos estados, garantizando que proporcionamos la información legal más reciente.
  • Automatización de la investigación: la IA nos ayuda a recopilar datos sobre licencias de casinos, estadísticas de juegos y condiciones promocionales, lo que hace que nuestro proceso editorial sea más eficiente.

Lo que no hace la IA

Aunque la IA desempeña un papel en el perfeccionamiento de nuestro proceso de investigación, nunca utilizamos contenido generado por IA en nuestras reseñas, artículos o recomendaciones de casinos. Nuestro equipo de expertos -compuesto por jugadores profesionales, analistas del sector y escritores experimentados- crea cada contenido basándose en pruebas de primera mano y amplios conocimientos.

Creemos que la experiencia del jugador es lo más importante, y ninguna inteligencia artificial puede reemplazar los conocimientos adquiridos en el juego real, probando juegos y evaluando casinos manualmente.

Toma de decisiones basada en datos

Más allá de la IA, nos basamos en datos y análisis estructurados para dar forma a nuestras reseñas y clasificaciones:

  • Cálculos de bonos de casino: analizamos y desglosamos matemáticamente las ofertas de bonos, garantizando la transparencia de los requisitos de apuesta, el valor esperado y los beneficios reales.
  • Métricas de la experiencia del usuario: recopilamos las opiniones de los jugadores, hacemos un seguimiento de los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente y evaluamos la velocidad de procesamiento de los depósitos y retiradas para clasificar los casinos de forma justa.
  • Análisis del rendimiento de los juegos: Mediante la evaluación de los porcentajes de RTP, los niveles de volatilidad y la reputación de los proveedores, nos aseguramos de que nuestros lectores tengan acceso a juegos de alta calidad.

Cómo ganamos dinero

BonusFinder es un sitio web independiente de análisis y comparación de casinos que colabora con casinos en línea autorizados a través de enlaces de afiliados. Esto significa que cuando usted se registra a través de nuestros enlaces y reclama un bono, nosotros podemos ganar una comisión, sin coste adicional para usted.

Cómo funcionan las asociaciones de afiliados

  • Sólo trabajamos con casinos en línea autorizados y regulados que cumplen nuestros estrictos criterios de revisión.
  • Nuestras reseñas y recomendaciones nunca se ven influidas por incentivos económicos: evaluamos todos los casinos en función de factores objetivos como la seguridad, la equidad de las bonificaciones, la variedad de juegos y el servicio de atención al cliente.
  • Las comisiones de los afiliados nos permiten ofrecer contenidos gratuitos y exhaustivos, como reseñas de expertos, desgloses de bonificaciones y recursos sobre juego responsable.

Compromiso con la transparencia y la confianza del jugador

  • Independencia editorial: Nuestro contenido está escrito y verificado por expertos de la industria del juego que dan prioridad al valor del jugador sobre los intereses comerciales.
  • Revisiones imparciales de los bonos: Calculamos el valor de los bonos utilizando métodos claros y basados en datos, para asegurarnos de que sepas exactamente lo que vas a conseguir antes de registrarte.

En BonusFinder, nuestra prioridad es su experiencia de juego. Nos comprometemos a ofrecer información precisa, justa y actualizada para que pueda tomar decisiones informadas sobre dónde jugar.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política editorial o desea enviar una corrección, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviar un correo electrónico a luciano.passavanti@bonusfinder.com.

Última actualización: